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发布时间:裴鸿
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摘 要:以微博、微信和移动终端为代表的新媒体时代到来,使得企业文化的建设与传播进入了一个新环境。本文分析了企业文化的激励、导向、约束、凝聚及辐射功能,指明了新时代与企业文化间的互动,最后分析“两微一端”如何作用于企业文化的建设与传播。

关键词:两微一端;企业文化;建设;微博;微信;移动终端

信息时代来临,新型媒体平台不断涌现,形成了微博、微信、移动终端(或客户端)为代表的“两微一端”新媒体时代,对传统媒体形成前所未有的冲击。到2016年3月,腾讯集团公布的统计数据显示,微信平台共有5.49亿活跃用户,微信客户端覆盖90%以上的智能手机。而在媒体方面,近80%的微信用户都会关注微信公众号,而在这些用户关注的公众号中,73%是企业或者媒体。对群众而言,新媒体的产生改变了人们获取信息、社交互动、表达建议以及行为方式的途径,对企业而言,它们不但带来了营销手段和管理模式的革新,也使得企业文化的建设与传播进入了一个新环境。

1 企业文化与新媒体

企业文化作为企业管理体系中重要的组成部分,为所有员工共同遵守并按其行事,它是全体成员行为态度、观念、价值以及信仰的总和,是企业随着自身发展逐渐形成的围绕价值观的独特的文化管理模式,更是能凝聚企业员工并提升企业竞争力的一种无形的力量。可以说,员工的思考、运作方式都展现了企业文化。反过来,通过了解企业文化,就能了解组织的功能、规范以及价值观,并可以将不同的企业进行区分。优秀企业文化与员工期望相融合,形成对员工的激励、导向、约束、凝聚以及辐射等功能。首先,优秀的企业文化是尊重员工、以人为本的,它能激发员工的能动性,让其主动参与到企业的各项活动中,并在参与中让自身需求得到满足,价值得以实现。第二,企业文化具有导向功能,它有助于企业实现其自上而下的框架设计,引导员工按照企业所期望的方式行动。第三,企业文化具有约束功能,它不仅是写在墙上的标语,更是一种弥漫在企业中的文化氛围,这种氛围形成一种非正式的规则体系,潜移默化地约束并促使员工的行为,使员工自觉的完成企业交予的工作。第四,企业文化具有凝聚作用,这种凝聚作用使员工产生归属感,把员工团结到一起。最后,企业文化不仅在企业内部发挥作用,还表现出外在的辐射功能,它展现了企业的风貌,通过媒体传播企业理念,聚集人气,对企业的宣传有着重要的作用。

新媒体的兴起营造了一个全新的企业管理空间,给企业文化建设与传播都带来新的挑战。基于数字化的新媒体的一大特点在于传播速度快、范围广,这就使得企业必须实施观察外界的动态变化,适时地发展企业文化。信息多元化造就了新媒体的开放性与复杂性,使得深造其中的人逐渐受到影响,思想或价值取向发生改变,加大了企业文化建设的难度。新媒体具有互动性强的特点,当员工在信息传播过程中提出意见,若企业互动不及时,或对互动信息处理不当,则有可能影响企业文化建设,造成不良信息的扩散。但同时,新媒体也为企业文化的相关工作带来了新机遇。新媒体为企业形象宣传提供了新的窗口,使顾客更快接收到企业信息,对企业文化的传播发挥着重要作用。其次,新媒体有着多样的传播通道,这缩短了员工与企业的距离,促进了员工与企业的沟通,对建设以人为本的企业文化有积极作用。最后,当企业形象受到损害,企业的负面信息被恶意利用时,企业及员工都能及时了解这些信息,迅速做出应对,引导舆论,重新树立企业形象,传播企业文化。

2“两微一端”在企业文化中的作用

从企业文化与新媒体的互动中可以看出,新媒体主要在两个方面对企业文化起作用,其一,有助于企业内部的文化建设,其二,有助于在企业外部的企业文化传播。“两微一端”是新媒体的主力军。企业必须利用好“两微一端”的助力作用,做好企业文化的建设与传播工作。

2.1 对内:企业文化建设

传统企业文化建设中常常出现各种问题,而“两微一端”正好补足,改进企业文化建设不足。第一,企业文化建设常常脱离企业管理实际而沦为空喊的口号,诱发表面主义,“两微一端”的应用,能成为一方客观评判,检验企业文化是否脱离实际。第二,许多企业在建设企业文化时容易忽略员工的因素,只把他们当成企业的服从者而不是参与者。在这方面,微博与微信在企业员工与企业管理人中架起了桥梁。员工的微信与微博是他们表达意见、想法、观点的场所,收集员工的思想动态,基于这些信息设置的企业文化更能体现以人为本的精神。其次,企业文化建设并非一蹴而就,也不是一劳永逸的,它应该是一个随时代发展不停调整及完善的动态过程。因此,企业更应该利用好“两微一端”的信息平台,充分吸收外部环境中具有时代性的因素。

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